Utökad support tillför nyckelkompetens och avlastar intern IT-drift

Benchmarking

Tre har låtit oberoende experter undersöka den egna plattformen och organisationen, mäta och bedöma hur den står sig mot jämförbara verksamheter. Denna benchmarking visade att inget alternativ med exempelvis outsourcing skulle kunna matcha den interna driften hos Tre när det gäller de viktigaste nyckeltalen för kostnadseffektivitet och kvalitet.

Trots detta kvitto är IT-teamet hos Tre inte mer nöjda än att de ständigt strävar efter att bli bättre på det de gör. Då hjälper det med en öppen attityd till nya idéer och teknik.

– Vi gillar att jobba på teknikens framkant och det är självklart att vi studerar nya lösningar och tar reda på vad vi kan använda och om det skulle skapa nytta hos oss, säger Mikael Vinberg.

En fördel i sammanhanget är att Tre är ett ungt företag i sin bransch:– Vi har möjligheten att ta snabba beslut där vi kan anpassa oss till ny teknik och utnyttja nya lösningar på bästa sätt.

Ett exempel är att Tre var tidigt med att införa flashlagring, som idag används i nästan hela produktionsmiljön. Ett pågående projekt som också rymmer mycket nytänkande är att bygga privat molninfrastruktur med Open Stack, en snabbt växande plattform som bygger på öppen källkod.

Feltolerans

Infrastrukturteamet på Tre har byggt upp IT-driften med två datacenter enligt aktiv-aktivkonceptet för att garantera hög tillgänglighet och feltolerans som gör att problem med hårdvaran inte leder till avbrott. Man har tagit höjd för att kunna upprätthålla driften med endast ett datacenter, även i ett katastrofscenario.

– Vi har utvecklat miljön för att ”slippa springa upp på natten”. Med två oberoende datacenter är så gott som hela produktionsmiljön geografiskt redundant och om något går sönder så behöver vi ändå inte agera omedelbart, säger Mikael Vinberg.

Tre har länge haft en virtualiserad servermiljö som använder WMwares plattform. Sedan några år används genomgående servrar och lagringssystem från Huawei i företagets egna datacenter i Sverige, som även stödjer verksamheten i Danmark. Som backupverktyg använder Tre en plattform från Commvault. Denna lösning är väl inkörd och har också hanterats internt. Men när en medarbetare som hade en central roll för att sköta backup skulle lämna företaget stod Tre inför valet att utbilda en ersättare eller att hitta en annan lösning.

– Vi kände att vi redan hade tillräckligt att göra och vi valde därför att ta extern hjälp, säger Mikael Vinberg.