Princip 1: Upptäckt, prioritering, urval och motivering av olika förändringsalternativ
Vad bör du sluta med, vad bör du börja med och vad bör du fortsätta med? Vad har du för alternativ? Vilka värden erbjuder de olika alternativen? Vilka möjligheter passar dig bäst?
Princip 2: Utvärdera och forma organisationens förändringsbenägenhet
Identifiera möjliggörarna och bromsarna för förändringen, vidta åtgärder för att möjliggöra förändringen, slå fast var ni är idag och vad som behöver ändras.
Princip 3: Utveckla en sammanhängande vision och strategi för förändringen
Etablera visionen och strategin och utveckla en handfast plan. Sätt upp det önskade slutmålet, och fastställ en plan för förändringen.
Princip 4: Framgångsrik leverans av förändring
Använd dig av branschledande kompetens och erfarenhet, beprövad arkitektur och ett strukturerat men flexibelt angreppssätt för att åstadkomma förändringen med hanterbar risknivå, för att ha kontroll under hela övergångsperioden och uppnå mätbara resultat.
Princip 5: Bygg in förändringen och fortsätt med support
Se till att förändringen sätter sig i verksamheten och att förändringen ger önskad effekt. Det ger möjligheten att sätta en ny referenspunkt och att utforma och leverera ett kontinuerligt tjänsteförbättringsprogram.