Medarbetare
Proacts viktigaste tillgång är dess anställda. Företaget har mer än 300 medarbetare, varav c:a 55 % arbetar som tekniker eller konsulter. Även om Proact är ett svenskt företag listat på Nasdaq OMX Stockholm är 55 % av medarbetarna anställda och arbetar på lokala kontor utanför Sverige. Inom dotterbolagen i åtta olika länder är det en stor spridning bland medarbetarna avseende såväl nationaliteter som språk.
Proact har en stark närvaro nära kunderna i Nordeuropa. Detta möjliggör god kundservice med korta inställelsetider för både support- och konsulttjänster, men också god kännedom om kundernas affärsmässiga utmaningar. Denna kunskap är en förutsättning för att kunna designa effektiva lösningar till kunderna.
Kompetens
Vår verksamhet bygger på kompetens. Våra egna medarbetares kompetens, våra leverantörers kompetens samt våra kunders kompetens är alla viktiga förutsättningar för vår framgång. Våra medarbetares kompetens ställs till våra kunders förfogande i form av olika typer av tjänster. Konsult, support och drift är områden där våra kunder direkt drar nytta av vår kompetens. Men även under säljprocessen får våra kunder tillgång till olika former av expertkunskap och erfarenhet när vi diskuterar olika lösningar på kundens problem.
Genom att en stor andel av omsättningen kommer från tjänster, är medarbetarnas kompetens allt viktigare för företaget. Vi har under flera år arbetat med olika program för att säkerställa att de individuella utvecklingsplanerna för varje medarbetare tillsammans styr mot de gemensamma kompetensmålen för Proact. Kartläggning, styrning, försörjning och utveckling av kompetens är viktiga ledord i denna process. Endast genom att vara framgångsrika i detta arbete kan vi som ledande aktör både attrahera och behålla de bästa medarbetarna.
Utbildning
Utbildning och utveckling utgör är några av de viktigaste faktorerna för att säkerställa Proacts fortsatta lönsamhet, tillväxt och positionering som marknadsledare. Medarbetarnas kunskap ökas genom såväl externa som interna kurser, nätverk och kundprojekt. Dessutom genomförs ett antal seminarier gemensamt för gruppen vilket bidrar till byggande av företagskultur, spridning av kunskap kring ny teknik, metoder, projektledning samt friskvård. Utbildning och utveckling ökar och vitaliserar Proacts kunskapsbas. Direkta resultat av sådan utbildning innebär att fler medarbetare är certifierade inom högprioriterade områden samt att beläggningsgrad och timpriser kan hållas uppe.
Proact genomför ett flertal program som innehåller ett strukturerat förhållningssätt till kunskapsutveckling för såväl chefer som övriga medarbetare. Proact definierar mätbara kunskapskrav; uppfyllnad av dessa är grund för fastsällande av lön och övriga förmåner. All utbildning och utvecklingsprogram är samlade under Proact Academy.
PMI - Proact Employee Motivation Index
Sedan flera år tillbaka genomför Proact undersökningar kring medarbetarnas motivation, engagemang och inställning till bolaget. Undersökningen delas upp i två delar:
- Kundfokus - visar hur fokuserade alla anställda är i sina kundrelationer
- Affärsfokus - speglar interna processer och rutiner
Resultatet av undersökningen gör det möjligt för Proact att se trender inom bolaget när det gäller attityder och värderingar. Det ger såväl chefer som övriga medarbetare värdefull information om vilka områden som är bra och vilka områden där ytterligare förbättringsarbete behövs.
Incitamentsprogram
Det uttalade målet i hela organisationen är att alla medarbetare skall ha en del av lönen kopplad till företagets framgång, en så kallad rörlig lönedel. Detta sker i form av olika incitamentsprogram beroende på vilken typ av tjänst den anställde har. Övriga förmåner varierar från land till land.